某ハンバーガーショップでのクレーム体験

私は現在22歳の女子大学生で、最近内定も決まり、肩の荷も降りて残りの大学生活を楽しい毎日をおくっています(*^^*)
現在はそんな私なのですが大学生になってからアルバイトを始めた際のお話です!

大学生のアルバイトといえば居酒屋、コンビニ店員、カフェやファーストフード店などでのアルバイトが一般的でしょう。私もそんな内の1人でありアルバイトする際には接客業に必ずし良いと思っておりました。

インターネットなどで様々なお店を選び面接を受けた結果受かった、外資系ハンバーガーショップでのアルバイトを始めました。時給は1000円です。

初めのうちはわからないことが多かったのですが楽しくアルバイトすることが出来ており、アルバイトをしていないと経験できないような新しいことが出来てとてもよかったです(o^^o)例えばお客様から感謝されることがあったりと。

最初は接客業って楽しいなと思っていたのですがそれも一時的で、混んでいる時などになればクレームや私個人を攻撃してくる人もいるんだ、と分かりました。

少しの間違え、特に金銭面での間違いや注文したものが遅いなどで自分が責められることもありました。ひどい時は50代とおぼしき男性ですが、顔を真っ赤にして店内に響き渡るような声でクレームを言われました(ハンバーガーにピクルスをいれないでくれ、というのを聞き落としたのです)。

そのためアルバイトに行くのが段々と嫌になっていきました。

もちろん感謝してくれて喜んでくれるお客様も居るのは分かっているのですが一時期、自分がアルバイトに行けば毎回と言っていいほどお客様に怒鳴られる時がありました。
毎回怒鳴られると否定されているような気がして腹立ちもあるけれど嫌な気持ちになりました。

それからもうアルバイト自体は辞めたのですがやはり今でも接客業はあまり好きでないなと思っています。
感謝されたりすればとても嬉しいですし良いこともたくさんあるのですが少しの失敗で怒鳴ってくる人もどうかなと思いますσ(^_^;)